Privacy statement

1 MEI 2018

Jouw privacy is voor KoffieTheeWinkel.nl van groot belang. Wij houden ons natuurlijk aan de privacywet en gaan voorzichtig en behoedzaam met jou gegevens om. Je gegevens zijn veilig bij ons en we zullen ze altijd netjes gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we bij de onze webwinkel KoffieTheeWinkel.nl allemaal doen met informatie die we over jou te weten komen. KoffieTheeWinkel.nl is onderdeel van IONIA Nederland C.V. Dit is onze groothandel van waaruit we alle bestellingen leveren.
Als je na het lezen van deze privacy verklaring nog vragen hebt, of nog eens wilt weten wat we precies van jou bijhouden, neem dan contact op met KoffieTheeWinkel.nl. We leggen het je heel graag uit!

Gebruik van persoonsgegevens
Bij het gebruiken van onze webwinkel krijgen wij de volgende informatie over jou:

 Je naam en adres

  • Telefoonnummer
  • Factuuradres
  • Emailadres
  • Betalingsgegevens
  • IP-adres

De wet noemt dit “persoonsgegevens” en zegt dat we die alleen mogen gebruiken als we precies uitleggen waarom en met welke reden. Dit lees je hieronder.

Wij geven je persoonsgegevens niet aan andere bedrijven of instanties, behalve als dat nodig is voor de webwinkel, om jou bestelling bij jouw thuis af te leveren, of als de wet zegt dat dat moet. Een voorbeeld is dat we bij een vermoeden van fraude aangifte mogen doen bij de politie.

Je account
Je kunt ervoor kiezen om een account aan te maken in onze webwinkel. Je moet dan informatie over jezelf opgeven en een gebruikersnaam kiezen. Daarmee maken wij een account, waarop je kunt inloggen met die gebruikersnaam en een zelfgekozen wachtwoord. Wij bewaren deze informatie zodat je ze niet steeds opnieuw in hoeft te vullen en zodat we je makkelijker kunnen benaderen als dat nodig is bij de webwinkel.

We bewaren deze informatie zo lang als je account bestaat. Je kunt via je account informatie aanpassen wanneer je dat wil, je kunt als je ingelogd bent je afleveradres en factuuradres opnieuw opgeven wanneer deze gewijzigd zijn door deze opnieuw in te vullen bij een nieuwe bestelling. Je account wordt dan automatisch bijgewerkt. Als je je account definitief wilt verwijderen dan kan dit door een email te sturen naar info@koffietheewinkel.nl met het verzoek je account te verwijderen. Uiteraard zullen we je gegevens dan verwijderen.

Afhandelen bestelling
Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij je persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Wij mogen je persoonsgegevens dan aan onze bezorgdienst geven om de bestelling bij jou te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over je betaling van je bank of creditcardmaatschappij. We bewaren deze informatie zo lang als nodig is om de bestelling af te handelen. Je gegevens worden ook in het boekhoudsysteem van IONIA Nederland C.V. verwerkt, omdat we hierin onze voorraad afboeken en ook jouw factuur verwerken in onze administratie. Onze boekhouding en facturatie staat lokaal op onze eigen computer. Wij gebruiken Cash bedrijfssoftware en hebben met hun een verwerkersovereenkomst afgesloten. Dit hebben we ook gedaan met Pay.nl, zij verwerken jouw betaling voor ons, en we hebben zo’n overeenkomst afgesloten met onze webhosting partner. Sommige informatie bewaren wij langer omdat dat van de wet moet. Wij moeten bijvoorbeeld bewijs van je aankoop en je factuur zeven jaar bewaren van de Belastingdienst.

Reclame
Wij willen jou graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij:

  • per e-mail
  • via social media

Je kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Elke e-mail bevat een afmeldlink. Je kunt ons blokkeren of de afmeldoptie gebruiken.

 
Contactformulier en Nieuwsbrief
Met het contactformulier kun je ons vragen stellen of aanvragen doen. Daarbij moet je bepaalde informatie invullen. Deze bewaren wij tot we zeker weten dat je tevreden bent met onze reactie en zes maanden daarna. Zo kunnen we bij vervolgvragen de informatie er makkelijk bij pakken. We willen je graag zo goed mogelijk helpen natuurlijk! Je kunt je abonneren op onze nieuwsbrief. Hierin lees je nieuwtjes, tips en informatie over onze producten en diensten. Wij gebruiken Mailchimp voor onze nieuwsbrief. Je gegevens worden dus opgeslagen op ons mailchimp account. Dit abonnement kun je op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink. Je e-mailadres wordt alleen met je toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen
Wij geven je persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als dat nodig is voor onze webwinkel of als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).
Dus bijvoorbeeld aan POSTnl voor de verzending van je pakket en PAY.nl voor de verwerking van je betaling. Op de sites van deze bedrijven kun je hun privacy verklaringen natuurlijk lezen en opvragen.

Cookies
Onze webwinkel gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat je die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat je ons weer bezoekt.
Wanneer je onze webwinkel voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Als je daarna onze webwinkel verder gebruikt, nemen wij aan dat je geen bezwaar hebt tegen de cookies.
Je kunt via je browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige dingen van onze webwinkel werken dan niet goed meer.

Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken over wat zij mogen bijhouden. Wij staan Google toe de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Wij laten Google de IP-adressen niet anonimiseren.

Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang.

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wanneer onze webwinkel wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.

Inzage en wijzigen van je gegevens
Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.

Je hebt de volgende rechten:

  • uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen
  • inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben
  • het laten corrigeren van fouten
  • het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
  • intrekken van toestemming
  • bezwaar maken tegen een bepaald gebruik

 
Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Klacht indienen
Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens
KoffieTheeWinkel.nl h/o IONIA Nederland C.V.

Witte Vlinderweg 34

1521 PS  WORMERVEER

  1. 075 622 8800
  2. info@koffietheewinkel.nl